YİMER 157, 11 yılda 15 binden fazla kişinin hayatını kurtardı

İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı'na bağlı Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), kuruluşunun 11. yılında önemli bir başarıya imza attı. Türkiye'de bulunan yabancıların vize, ikamet izni, uluslararası koruma, geçici koruma ve gönüllü geri dönüş gibi konularda danışmanlık hizmeti sunan merkez, bu süre zarfında 27 milyon 713 bin çağrıyı yanıtladı.

5 dilde hizmet veriliyor

YİMER 157, Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere beş farklı dilde hizmet sunuyor. Merkezi arayan yabancılar, ihtiyaç duydukları bilgilere kolayca ulaşabiliyor. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, konuya ilişkin yaptığı açıklamada gerçekleştirilen görüşmelerin toplam süresinin 42 milyon dakikayı bulduğunu belirtti.

Yazıcı, ilerleyen dönemde yapay zeka destekli çözümlerle hizmet kalitesinin daha da artırılacağını vurguladı. Bu sayede yabancıların sorunlarına çok daha hızlı ve etkin biçimde yanıt verilmesi hedefleniyor.

Acil yardım hattı 7 gün 24 saat aktif

YİMER 157'nin en kritik işlevlerinden biri de acil yardım ve ihbar hattı olarak faaliyet göstermesi. Merkezi arayan kişiler, 1'i tuşlayarak doğrudan acil yardım hattına bağlanabiliyor. Bu hat üzerinden düzensiz göçmenlerin kurtarılması, göçmen kaçakçılığı, insan ticareti, fuhşa zorlama, zorla çalıştırma, zorla tutulma, aile içi şiddet, tehdit, yasa dışı kalışlar, dolandırıcılık, kayıp ihbarları ve doğal afetler gibi çok sayıda konuda ihbar alınıyor.

15 binden fazla kişi kurtarıldı

Ülkeye gelen her yabancının güvenli ve onurlu bir yaşam sürme hakkını güvence altına almak amacıyla acil durum ihbarlarını kolluk birimleriyle koordineli şekilde değerlendirdiklerini ifade eden Yazıcı, bugüne kadar alınan 1030 acil yardım çağrısı sayesinde 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarıldığını açıkladı.

Yazıcı, söz konusu rakamın kendileri için yalnızca bir istatistik olmadığını dile getirerek, "Her birinin arkasında bir insan hayatı var" ifadesini kullandı. YİMER 157, insan hayatına dokunan bu çalışmalarıyla Türkiye'nin göç yönetimi alanındaki önemli kurumları arasında yer alıyor.