Sıfır araç aldı, ekspertizde boyalı çıktı: Vatandaşın 40 günlük mağduriyet çilesi

Yalova'da yaşayan Gizem Gülsen Günaştı, 2 milyon 385 bin TL karşılığında satın aldığı sıfır aracın ön kaputunda sök-tak işlemi yapıldığını ve bölgede boya kalınlığının normalin çok üzerinde olduğunu öğrenince büyük şok yaşadı. Aracın değiştirilmesini isteyen Günaştı, bayinin talebini reddettiğini öne sürerek yaşadığı mağduriyeti basınla paylaştı.

Kusursuz araç istemişti

Günaştı, sıfır araç almadan önce başka bir bayide incelediği otomobilin arka çamurluğunda fabrika kaynaklı boya bulunduğunun kendisine iletildiğini ve kusursuz bir araç talep ettiği için o otomobilden vazgeçtiğini belirtti. Daha sonra Bursa'daki bir bayiye başvurduğunu ve burada kendisine aracın kusursuz olduğunun söylendiğini ifade etti.

İkiz bebekleri bulunduğunu ve zaman açısından sıkıntı yaşadığını dile getiren Günaştı, aracı teslim aldıktan hemen sonra ekspertize götürdü. Rapor sonucunda ön kaputta sök-tak işlemi bulunduğunun ve boya kalınlığının diğer bölümlere kıyasla belirgin biçimde yüksek olduğunun ortaya çıktığını söyledi.

Bayi "biz de bilmiyorduk" dedi

Ekspertiz raporunun ardından aracı bayiye geri götürdüğünü anlatan Günaştı, ilk etapta bayiden "biz de bilmiyorduk" yanıtı aldığını aktardı. Talebinin karşılanmaması üzerine tüketici haklarını kullanmak istediğini vurgulayan Günaştı, şunları kaydetti:

"Ben bu aracı istemiyorum. Kusursuz araç istediğimi en başından açıkça söyledim. Kusuru öğrendiğim anda da aracı geri götürdüm. Ben tüketiciyim ve kanunun bana tanıdığı seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum."

Değer kaybı endişesi

Aracı ileride satmak istemesi halinde ön kaputtaki sök-tak işlemini karşı tarafa anlatmak zorunda kalacağından duyduğu rahatsızlığı dile getiren Günaştı, sıfır araç almanın asıl amacının uzun süre boyunca değer kaybı düşünmeden kullanabilmek olduğunu söyledi.

Bilgilendirme üzerine arka çamurluğunda fabrika boyası bulunan aracın 2 milyon 320 bin TL'ye teklif edildiğini, buna karşın kusursuz bir araç için daha yüksek bedel ödemeyi tercih ettiğini belirten Günaştı, yaşadığı sürecin tatil planlarını da altüst ettiğini ifade etti.

40 gündür süren çile

İkiz kızlarıyla birlikte mutlu bir tatil hayal ettiğini ancak bunun yerine hukuki süreçlerle uğraşmak zorunda kaldığını belirten Günaştı, yaklaşık 40 gündür mağduriyetinin giderilmesini beklediğini söyledi. Aracı emaneten kullandığını, aldığı günkü heyecanla araç kamerası ve koltuk kılıfı aldığını ancak bunları hâlâ takamadığını, üzerindeki jelatinleri dahi söktüremediğini çünkü aracı bu haliyle kabul etmediğini vurguladı.

Üç ayrı rapor, çözümsüz süreç

Aracın ayıplı olduğuna dair iki ayrı ekspertiz raporu ve bir bilirkişi raporu bulunduğunu bildiren Günaştı, taraflar arasında yürütülen arabuluculuk sürecinden de sonuç alınamadığını dile getirdi. Taleplerinin açık olduğunu belirten Günaştı, "Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu aracın misliyle, yani kusursuz yeni bir araçla değiştirilmesini istiyorum. Büyük şirketlerden sorumluluk almalarını ve tüketicinin mağduriyetini gidermelerini bekliyorum" dedi.

Vatandaşların paralarını kuruş kuruş biriktirerek ya da borçlanarak ödediğini, büyük şirketlere güvenerek alışveriş yaptıklarını söyleyen Günaştı, sıfır araç alırken bile "acaba bir kusuru var mı" diye düşünmek zorunda kalmanın kendisini çok üzdüğünü sözlerine ekledi.