Banka müşterilerini yakından ilgilendiren yeni düzenleme: Şifresini paylaşan hem kusurlu hem mağdur sayılacak
Yargıtay'ın banka dolandırıcılığına ilişkin yeni içtihadına göre, hesap şifresini başkasına veren kişi hem ağır kusurlu sayılacak hem de bankadan tazminat talep edemeyecek. Düzenleme, dijital bankacılıkta güvenlik sorumluluğunu kullanıcıya yüklüyor.
Banka hesabı bulunan milyonlarca vatandaşı doğrudan ilgilendiren yeni bir yargı kararı uygulamaya alındı. Yüksek mahkemenin verdiği emsal nitelikteki içtihada göre, hesap bilgilerini ya da internet/mobil bankacılık şifresini üçüncü kişilerle paylaşan müşteriler, yaşanabilecek dolandırıcılık olaylarında hem ağır kusurlu kabul edilecek hem de mağdur oldukları gerekçesiyle bankadan herhangi bir tazminat talebinde bulunamayacak.
Şifre paylaşımı sorumluluk doğuruyor
Yargıtay'ın son dönemde verdiği kararlarla netleşen uygulamaya göre, banka müşterilerinin dijital kanallar üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde güvenlik sorumluluğu büyük ölçüde hesap sahibine ait olacak. Şifresini eşi, akrabası, iş arkadaşı ya da herhangi bir üçüncü kişiye veren kişiler, hesabından yapılan yetkisiz işlemler nedeniyle bankayı sorumlu tutamayacak.
Kararda dikkat çeken bir diğer ayrıntı ise şifreyi paylaşan kişinin aynı anda hem ağır kusurlu hem de dolandırılmış sayılması oldu. Bu durum, bankaların yanı sıra sigorta şirketlerinin ödeme süreçlerini de doğrudan etkileyecek. Çoğu bankacılık sigortası poliçesi, ağır kusur durumunda tazminat ödememesini öngörüyor.
Dijital güvenlik uyarısı
Sektör temsilcileri, yeni düzenlemenin banka müşterilerine önemli sorumluluklar yüklediğine dikkat çekerek vatandaşları uyardı. Buna göre müşterilerin;
- İnternet ve mobil bankacılık şifrelerini hiç kimseyle paylaşmaması,
- Bankadan geldiğini iddia eden aramalarda şifre bilgilerini vermemesi,
- Şüpheli işlemlerde derhal bankayı araması,
- İki aşamalı doğrulama gibi ek güvenlik önlemlerini aktifleştirmesi
gerekiyor. Uzmanlar, özellikle yaşlı yakınlarına yardım amacıyla şifre paylaşımının yaygın bir alışkanlık olduğunu, ancak yeni uygulamayla birlikte bu davranışın ciddi mali riskler taşıdığını vurguladı.
Bankaların sorumluluğu sınırlanıyor
Yeni içtihatla birlikte bankaların dolandırıcılık vakalarındaki tazminat yükümlülüğü de önemli ölçüde daralmış oldu. Daha önce mahkemeler, müşterinin ihmali bulunsa bile bankaların belirli bir sorumluluk üstlenmesi yönünde karar verebiliyordu. Ancak şifre paylaşımının ağır kusur sayılmasıyla birlikte, bankaların bu tür davalarda sorumluluk alması giderek zorlaşacak.
Finansal Okuryazarlık ve Erişim Derneği yetkilileri, vatandaşlara yönelik dijital bankacılık güvenliği eğitimlerinin yaygınlaştırılması gerektiğini belirterek, yeni düzenlemenin ancak bilinçli kullanıcılarla amacına ulaşabileceğini ifade etti.
